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Banco de Talentos - Projetos | Customer Success

Job type: Talent pool

Work model: Hybrid

Also for PwD

Job description

Não achou nenhuma vaga aberta para o seu perfil?

Inscreva-se no nosso banco de talentos para vagas na área de Customer Success + Projetos da match.mt.


Quem somos 

Desde 2011, somos a empresa pioneira em plataformas de Marketing Cloud na América Latina. Unimos o marketing e a tecnologia para ajudar as empresas no processo de transformação digital. Atendendo a grandes empresas e marcas do Brasil e da América Latina, damos apoio desde a implementação até a operação das plataformas no dia a dia, além de criar ações automatizadas e personalizadas de comunicação. 


Somos referência em Salesforce Marketing Cloud

🟠 + de 50 certificações

🟠 + de 150 projetos e operações

🟠 Eleita 2x como parceira do ano 

🟠 Eleita 2x como parceira mais inovadora


Muito prazer, nós somos a match.mt: entregamos experiências e vamos além.


Customer Success + Projetos é a área responsável pelo gerenciamento dos clientes e pela estruturação dos projetos. Ao longo dos anos, desenvolvemos uma metodologia própria orientada a promover a qualidade e a velocidade de nossas implantações, com foco na transparência, entregas mais frequentes, maior mensuração de tempo, flexibilidade para mudanças, maior integração entre os times e antecipação de possíveis problemas, garantindo o sucesso de nossos clientes.

   

Este banco de talentos é focado em oportunidades na área de Customer Success + Projetos da match.mt e abrange todos os níveis de carreira da área. Vamos acompanhar as candidaturas e, quando uma posição for aberta, entraremos em contato com as pessoas compatíveis com a vaga.


Venha fazer parte do nosso time de Customer Success + Projetos!

Responsibilities and assignments

No time de Customer Success + Projetos da match.mt, os seus desafios serão:



  • Garantir que o cliente esteja alcançando os objetivos estabelecidos no escopo do projeto.
  • Desenvolver o plano de projeto.
  • Aplicar métodos ágeis (Scrum) para dialogar com as equipes envolvidas no projeto (técnica e negócio), definindo claramente a atividade e o papel desenvolvidos dentro do projeto.
  • Fazer a gestão e o monitoramento das atividades planejadas e seus prazos, tendo como base o plano de projeto.
  • Monitorar o desempenho dos projetos para identificar questões que comprometam as entregas.
  • Elaborar e fazer status reports gerenciais para proporcionar visão executiva com foco nos riscos e objetivos do projeto.

Requirements and qualifications

Para fazer parte do time de Customer Success + Projetos da match.mt, você precisa ter:

  • Ensino superior completo (preferencialmente em áreas ligadas à tecnologia).
  • Experiência em CRM ou dados para gestão de projetos.
  • Experiência na condução de projetos utilizando métodos ágeis.
  • Conhecimento em ferramentas Google.
  • Conhecimento em pacote Office.
  • Conhecimento em ferramentas de gestão de cronogramas.
  • Conhecimento em métodos ágeis e PMBOK.
  • Ferramentas de gestão de tarefas (preferencialmente Trello).
  • Inglês intermediário (leitura, escrita e conversação).




Será um diferencial se você tiver:

  • Conhecimento em Salesforce Marketing Cloud. 
  • Inglês avançado (leitura, escrita e conversação).

Additional information

Aqui você encontrará:

 

▪️ Um ambiente colaborativo;

▪️ Oportunidade de trabalhar com um time diverso e engajado;

▪️ Match Academy: 🚀Programa próprio de especialização e gestão do conhecimento técnico;

▪️ Percursos: 💪🏽​Programa de desenvolvimento pessoal e profissional em parceria com plataformas de ensino Alura;

▪️ Grupos de afinidade: Para se unir, se identificar e fortalecer. Os grupos são criados e formados pelas pessoas colaboradoras para gerar interação e promover cada vez mais um ambiente seguro, diverso e inclusivo.

 




O que oferecemos:


▪️ Contratação: CLT

▪️ Auxílio-transporte (opcional)

▪️ Flexibilidade para trabalho remoto - matchers podem trabalhar em home office, no nosso escritório ou em modelo híbrido

▪️ Auxílio home office (R$ 150,00/mês)

▪️ Vale Refeição e/ou Vale Alimentação flexível pelo cartão Alelo Tudo

▪️ Assistência médica SulAmérica 🏥

▪️ Assistência odontológica SulAmérica 🦷

▪️ Gympass 🏋🏽‍♀️🚴🏾🤸🏾‍♂️

▪️ Convênio com o Sesc 🏊🏿‍♀️​

▪️ Day-off de aniversário 🎂🥳​

▪️ Programa de preparação e incentivo a certificação em ferramentas

▪️ Licença parental estendida

▪️ Auxílio Creche

▪️ Parceria com bolsas de estudos para cursos de graduação e pós-graduação  

▪️ Premiação para funcionários por tempo de casa (a cada cinco anos);

▪️ Café da manhã todos os dias no escritório ☕🍞🍵🍰​

▪️ Espaço bem-estar (convênio com massagistas e manicures)

▪️ Espaço amamentação

▪️ Seguro de vida

▪️ Descontos exclusivos através do clube de vantagens da Alelo e outros

▪️ PAE (Programa de Apoio ao Empregado) com auxílio jurídico, sociais, administração financeira e psicológicas;

VEM SER #MATCHER

Muito prazer, nós somos a match: um time de experts que trabalha em parceria com o negócio dos nossos clientes, como se fosse o nosso, entregando soluções e projetos de vanguarda.


Em um mundo que muda exponencialmente a cada dia, acreditamos no poder das relações a longo prazo, na força das conexões que crescem e evoluem, jogando e aprendendo juntos. Ser match é trabalhar em equipe.


A match é feita de pessoas: acreditamos na diversidade e valorizamos a multidisciplinaridade do nosso time de especialistas. Jogamos junto com clientes e parceiros, trabalhando de maneira integrada e transparente.


A match é feita de dados: transformamos dados em informações de modo estratégico para obter grandes resultados.


A match é feita de tecnologia: buscamos soluções de forma criativa por meio de ferramentas inovadoras, desenvolvendo operações sustentáveis em diferentes canais de comunicação.


E conectamos tudo isso para entregar experiências melhores e mais completas aos nossos clientes.


Nós somos a match: experts em construir relações a longo prazo.


Se você gosta de desafios, é inovador e tem sede de conhecimento, vem trabalhar na match.mt com a gente! 😉



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