Pessoa Analista de Projetos / Customer Success (foco em Serviços de martech, dados e estratégia para CRM)

Quem somos 

Desde 2011, somos pioneiros em plataformas de Marketing Cloud na América Latina, unindo marketing e tecnologia para impulsionar a transformação digital das empresas. Atendemos grandes empresas e marcas no Brasil e na América Latina, oferecendo suporte completo desde a implementação até a operação diária das plataformas. Além disso, criamos ações de comunicação automatizadas e personalizadas que promovem o engajamento entre marcas e consumidores, gerando resultados mensuráveis.

Esta é uma excelente oportunidade para profissionais com experiência em Projetos de implementação, operação e estratégias de CRM, como Salesforce, Adobe, Oracle, Brazer, Insader e outras ferramentas de CRM de marcado. Também buscamos talentos de outras áreas de atuação que possuam vivência em projetos de CRM que desejam migrar para essa área.

Nossa expertise abrange o desenvolvimento e implantação de estratégias de CRM e engajamento, utilizando o entendimento dos dados e a segmentação de clientes para desenhar propostas de valor e comunicações eficazes. Se você tem paixão por transformar dados em insights valiosos e deseja fazer parte de uma equipe que está na vanguarda da tecnologia e marketing, esta vaga é para você!

Somos referência em Salesforce Marketing Cloud

🟠 + de 50 certificações

🟠 + de 150 projetos e operações

🟠 Eleita 3x como parceira do ano 

🟠 Eleita 3x como parceira mais inovadora

Você apaixonado por tecnologia, inovação e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e colaborativa? Temos uma oportunidade incrível para você! Estamos abrindo vagas na área de Projetos + Customer Success da match. Inscreva-se!

No time de Customer Success + Projetos da match.mt, os seus desafios serão:

• Contribuir na definição dos objetivos e prazos do projeto;
• Apoiar na elaboração de documentação, tais como escopo e cronograma de atividades;
• Acompanhamento e controle de entrega de materiais;
• Manter a documentação do projeto atualizada e organizada.
• Ajudar na identificação de problemas ou impedimentos, que possam impactar no projeto, e apoiar nas resoluções;
• Auxiliar no controle da execução de atividades para serem finalizadas nos prazos definidos e na validação de entregas;
• Interação com cliente e outras áreas;
• Acompanhamento de reuniões;
• Produção de relatórios;
• Suporte operacional ao Coordenador ou Gerente de Projetos.
• Coletar feedback dos clientes e comunicar informações essenciais aos departamentos internos para aprimorar continuamente o produto ou serviço.

Requisitos para este Desafio

• Experiencia com projetos de CRM – Ongoing ou Implementação
• Espanhol ao nível avançado ou fluente.
• Experiência na elaboração de relatórios e documentação técnica relacionada ao projeto.
• Capacidade de análise para avaliar e interpretar dados relacionados ao projeto
• Capacidade de resolução de problemas complexos;
• Excelente comunicação e escuta ativa;

Diferenciais:

• Conhecimento nas ferramentas: Microsoft Project, Asana, Trello, entre outros;
• Familiaridade com metodologias: Agile, Scrum, Waterfall, Kanban, PMBOK, etc;
• Experiência na área de projetos.

Aqui você encontrará:

▪️ Um ambiente colaborativo;

▪️ Oportunidade de trabalhar com um time diverso e engajado;

▪️ Match Academy: 🚀Programa próprio de especialização e gestão do conhecimento técnico;

▪️ Percursos: 💪🏽​Programa de desenvolvimento pessoal e profissional em parceria com plataformas de ensino;

▪️ Café com C&P: Conversas voltadas para o desenvolvimento profissional, clima e engajamento;

▪️ Data Coffe: Palestras e treinamentos  

▪️ Grupos de afinidade: Para se unir, se identificar e fortalecer. Os grupos são criados e formados pelas pessoas colaboradoras para gerar interação e promover cada vez mais um ambiente seguro, diverso e inclusivo.

O que oferecemos:

▪️ Contratação: CLT

▪️ Vale-transporte (opcional)

▪️ Flexibilidade para trabalho remoto - matchers podem trabalhar em modelo híbrido

▪️ Auxílio home office (R$ 150,00/mês)

▪️ Vale Refeição e/ou Vale Alimentação flexível pelo cartão Alelo Tudo (R$ 43,00 dia útil)

▪️ Assistência médica SulAmérica 🏥

▪️ Assistência odontológica SulAmérica 🦷

▪️ TotalPass e/ou Wellhub (Gympass) 🏋🏽‍♀️🚴🏾🤸🏾‍♂️

▪️ Convênio com o Sesc 🏊🏿‍♀️​

▪️ Day-off de aniversário 🎂🥳​

▪️ Programa de preparação e incentivo a certificação em ferramentas

▪️ Licença parental estendida

▪️ Auxílio Creche

▪️ Parceria com bolsas de estudos para cursos de graduação e pós-graduação  

▪️ Premiação para funcionários por tempo de casa (a cada cinco anos);

▪️ Café da manhã todos os dias no escritório ☕🍞🍵🍰​

▪️ Espaço bem-estar (convênio com massagistas e manicures)

▪️ Espaço amamentação

▪️ Seguro de vida

▪️ Descontos exclusivos através do clube de vantagens da Alelo e outros

▪️ Programa de Assistência ao Funcionário (EAP) com auxílio jurídico, sociais, administração financeira e psicológicas;

Modelo de trabalho

Atuação: híbrido, com trabalho presencial de 2x por semana.

Importante: ter disponibilidade para visitar clientes.

Local: Pinheiros, São Paulo.

Muito prazer, nós somos a match: um time de experts que trabalha em parceria com o negócio dos nossos clientes, como se fosse o nosso, entregando soluções e projetos de vanguarda.

Em um mundo que muda exponencialmente a cada dia, acreditamos no poder das relações a longo prazo, na força das conexões que crescem e evoluem, jogando e aprendendo juntos. Ser match é trabalhar em equipe.

A match é feita de pessoas: acreditamos na diversidade e valorizamos a multidisciplinaridade do nosso time de especialistas. Jogamos junto com clientes e parceiros, trabalhando de maneira integrada e transparente.

A match é feita de dados: transformamos dados em informações de modo estratégico para obter grandes resultados.

A match é feita de tecnologia: buscamos soluções de forma criativa por meio de ferramentas inovadoras, desenvolvendo operações sustentáveis em diferentes canais de comunicação.

E conectamos tudo isso para entregar experiências melhores e mais completas aos nossos clientes.

Nós somos a match: experts em construir relações a longo prazo.

Se você gosta de desafios, é inovador e tem sede de conhecimento, vem trabalhar na match.mt com a gente! 😉